* Applicera Silkly på huden med ett lätt och jämnt tryck (se till att inte trycka för hårt).

* Gör cirkulära rörelser i några sekunder och lyft sedan bort produkten för att se om håren har börjat klumpa ihop sig.

* Håren dras smärtfritt bort från huden. Njut av ett silkeslent, jämnt och hårfritt resultat.

Det är bäst att använda din Silkly på torr hud. Försök att undvika att använda den efter dusch eller bad, då huden är som mest känslig. Använd mjuka, lätta cirkelrörelser och avsluta med en härlig kroppslotion.

*Silkly™ kan användas utan risk på knogar, armar, ben, bröst, rygg och bikinilinjen. Vi rekommenderar dock att du inte använder produkten för ofta eller gnuggar för hårt.

*Obs! Om du har känslig hud bör du testa produkten på armar och ben först innan du använder den på andra känsliga områden.

*Vi rekommenderar inte att du använder Silkly under armarna, eftersom huden där är ojämn och rynkig. Dessa områden är mycket känsliga för överanvändning

Det varierar från person till person. Vissa använder den bara en eller två gånger i veckan. Andra föredrar varannan vecka. Anpassa användningen efter hur tålig din hud är.

Det stämmer verkligen! Det förbättrar faktiskt utseendet på ”jordgubbshud” eller ”strawberry legs”, som orsakas av rakhyvlar eller vaxning.

Silkly har utvecklats för att vara mjukt och skonsamt mot alla hudtyper! Vi avråder dock från att använda produkten för ofta eller att trycka för hårt mot huden.

Rengör Silkly under rinnande vatten efter varje användning och borsta bort smuts – hår, döda hudceller osv. Förvara den på en torr plats.

Om du har en rabattkod kan du ange den i kassan under fliken ”Rabattkod”. Om din rabattkod godkänns ska avdraget visas direkt.

Rabattkoder gäller endast för varor till fullpris och kan inte kombineras med andra rabatter eller erbjudanden, om inte annat anges. De kan inte heller användas på rea-varor eller varor som inte är märkta av Silkly. Om du fortfarande har problem med din kod kan du kontakta vår kundtjänst på info@silklyskin.se

Längst ner i varje e-postmeddelande finns en knapp för att avsluta prenumerationen. Klicka på länken och bekräfta att du vill avsluta prenumerationen. Men vi kommer att sakna dig!

Om du har skrivit fel eller angett fel adress, svarar du bara på bekräftelsemejlet och meddelar oss de korrekta uppgifterna. Meddela oss omedelbart via e-post till info@silklyskin.se. Om adressen är felaktig kan vi rätta till detta inom 24 timmar.

Observera att om din beställning redan har skickats kan vi inte skicka en ny. I så fall är det bäst att du kontaktar brevbäraren.

Vi erbjuder spårning för alla beställningar. Spårningsinformationen blir tillgänglig så snart din vara har skickats. Om du av någon anledning inte har fått något spårningsnummer är du välkommen att kontakta oss på info@silklyskin.se om du behöver hjälp med att spåra din beställning

När ditt paket har skickats får du ett e-postmeddelande som bekräftar leveransen. I e-postmeddelandet får du paketets spårningsnummer och en länk där du kan spåra ditt paket.

Om du har problem med ditt spårningsnummer eller paketleveransen kan det bero på att spårningsinformationen inte har uppdaterats som den ska. Ibland kan det ta 1–4 dagar innan spårningsinformationen visas. I vissa sällsynta fall kan det hända att spårningsinformationen inte uppdateras, men oroa dig inte! Du kommer ändå att få ditt paket levererat. Kontakta oss gärna efter den beräknade leveranstiden.

Vi beklagar att du ännu inte har fått ditt paket. Om spårningsinformationen visar att paketet har levererats betyder det att det har lämnats till den leveransadress du angav vid utcheckningen. Läs igenom alternativen nedan, eftersom det kan hjälpa dig att hitta ditt paket.

A. Kontrollera din leveransadress noga.

Vi rekommenderar att du dubbelkollar den leveransadress du har angett för att se till att den stämmer. Kontrollera att husnumret eller lägenhetsnumret (om tillämpligt) är korrekt.

Du kan kontrollera den leveransadress du angav vid kassan genom att titta på den orderbekräftelse du fick när du lade din beställning.

Observera att Silkly inte kan hållas ansvarigt för felaktigt levererade paket om vi har fått en felaktig leveransadress. Det är kundens ansvar att se till att alla uppgifter som lämnas till oss vid utcheckningen är korrekta. Om du tror att ditt paket har levererats till fel adress, försök att kontakta de boende på den adressen för att se om de kan ta emot paketet åt dig.

Annars kan du hålla koll på spårningsinformationen för att se om den uppdateras och paketet skickas tillbaka till avsändaren. Om så är fallet kan du kontakta oss med ditt ordernummer så skickar vi gärna ett nytt paket till den avsedda adressen.

B. Fråga de du bor tillsammans med och dina grannar.

När ett paket levereras lämnar de flesta transportföretag det helt enkelt till den adress som anges på fraktetiketten, och inte nödvändigtvis till den angivna mottagaren. Kontrollera därför med de personer du bor tillsammans med, eftersom det finns en risk att någon annan har tagit emot paketet åt dig.

Vi rekommenderar också att du hör efter hos dina grannar om någon har tagit emot paketet åt dig.

C. Kolla din brevlåda och eventuella utlämningsställen i närheten av ditt hem.

I de flesta fall anger transportören i din spårningslänk var paketet har levererats (brevlåda, ytterdörr osv.). Vi rekommenderar dock att du kontrollerar alla tänkbara platser där paketet kan ha lämnats för att utesluta andra möjligheter.

D. För företag – kontakta den som ansvarar för postlådan, eller ta reda på om någon i byggnaden har tagit emot paketet och lämnat det i receptionen.

Om din leveransadress är ett företag är det stor risk att paketet har lämnats någon annanstans och/eller till någon annan; fråga den som ansvarar för den aktuella postlådan, eller om någon i byggnaden har tagit emot paketet, samt i receptionen.

E. Contact your local post office.

Det finns en risk att ditt paket istället har lämnats in hos ett av dina postkontor, trots att spårningsinformationen visar att det är ”Levererat”. Vi rekommenderar att du kontaktar ditt lokala postkontor för att fråga om de har ditt paket. Se till att du ringer numret till just det postkontoret och inte transportörens allmänna kundtjänst.

F. Vänta 24–48 timmar tills paketet levereras.

I sällsynta fall kan transportören ange att paketet har levererats tidigare än vad som faktiskt är fallet. Vänta 24–48 timmar tills paketet har levererats eller tills transportören lämnar en ny uppdatering.

Om du har gjort allt ovanstående men fortfarande inte har fått ditt paket, vänligen kontakta oss med ditt ordernummer så hjälper vi dig gärna vidare.

Observera: Vi kan inte hållas ansvariga för paket där spårningsinformationen visar att paketet har levererats till den adress som anges i beställningen.

Om du tidigare har råkat ut för att paket har försvunnit eller blivit stulna där du bor rekommenderar vi att du låter paketet levereras till din arbetsadress för att säkerställa att du får det i säkert förvar.

Silkly ansvarar inte för förlorade eller stulna paket. Transportören avgör i regel om din beställning kan lämnas på en säker plats vid din leveransadress.

Måste jag betala skatt, tull eller avgifter för min beställning? Om du beställer inom Sverige behöver du inte betala någon tull eller andra avgifter.

Efter att du har lagt en beställning tar det vanligtvis 1–2 arbetsdagar för oss att behandla din beställning. Leveranstiden är 4–7 arbetsdagar.

Ja, självklart! Du gör det genom att ange din adress som ”faktureringsadress” och den adress dit du vill att din beställning ska skickas som ”leveransadress”.

Gå till produktsidan och följ anvisningarna:

Steg 1: Klicka på knappen ”Lägg i varukorgen” vid de produkter du vill köpa så läggs de till i din varukorg. Varukorgen öppnas med det totala beloppet som ska betalas och en knapp för att gå vidare till kassan. Om varukorgen inte öppnades kan du klicka på varukorgen längst upp till höger på sidan så visas den. Klicka på knappen och följ stegen:

Steg 2: Nu kan du antingen välja ”Fortsätt handla” eller klicka på knappen ”Gå till kassan” för att gå vidare till kassan.

Steg 3: När du klickar på ”Gå till kassan” omdirigeras du till kassan. Där ombeds du fylla i alla uppgifter som efterfrågas i formuläret, inklusive leveransadress, faktureringsadress och betalningssätt.

Steg 4: När beställningen har gjorts visas en bekräftelsessida med ett ordernummer. Vi skickar också ett e-postmeddelande med en bekräftelse på din beställning inom några minuter. Om du inte har fått det e-postmeddelandet ber vi dig kontrollera din skräppostmapp och kontrollera att den e-postadress du angav på bekräftelsessidan stämmer, så att vi kan kontakta dig.

Steg 5: Leveranser skickas från vårt lager inom 1–3 arbetsdagar (gäller inte förbeställningar och beställningar som gjorts efter detta). Du får en bekräftelse och ett giltigt spårningsnummer som visar att paketet har registrerats inom 48 timmar efter att det har skickats. Om din beställning är försenad kan du kontakta vår kundtjänst genom att klicka här.

Självklart kan du det! Vi erbjuder paket med en, två eller tre Silkly. Om du väljer fler än en Silkly kan du dra nytta av vår mängdrabatt och spara pengar.

Silklys beställningsprocess är automatiserad för att produkterna ska kunna levereras snabbt och korrekt. Vi ber om ursäkt, men när beställningen väl har lagts kan den INTE avbrytas. Vi tar emot många beställningar och har inte möjlighet att granska dem en och en, eftersom det skulle orsaka förseningar för andra beställningar. Var vänlig och kontrollera dina varor noggrant innan du slutför beställningen.

Silkly fungerar på de flesta mobila enheter och webbläsare. Vi rekommenderar att du startar om webbläsaren och rensar cacheminnet. Om du fortfarande har problem kan du skicka en skärmdump av felmeddelandet till oss genom att klicka här, så hjälper vi dig.

Oroa dig inte! Det är helt normalt. Det betyder bara att olika varor i din beställning kan ha skickats från olika lager, eller att det uppstått en försening på grund av förbeställningar, rea-varor eller varor som är slut i lager.

Vi har ett mycket säkert och smart betalningssystem. Om vårt system upptäcker att din beställning utgör en potentiell risk för bedrägeri kommer vi att sätta din beställning i vänteläge och kontakta dig för att verifiera uppgifterna i din beställning, i syfte att skydda vårt företag och kortinnehavaren. Om du till exempel gör en beställning med ett bankkort som är utfärdat i ett annat land än det du beställer ifrån, kommer vårt system att upptäcka skillnaden mellan länderna och din beställning kommer att flaggas som en potentiell bedrägeririsk.

För att bekräfta dessa uppgifter behöver du bara svara på det e-postmeddelande som du har fått från en supportmedarbetare hos Silkly.

Av logistiska skäl skickas varor som ingår i samma beställning ibland i separata paket för att säkerställa att förpackningarna håller god kvalitet, även om du har valt samlad leverans. Tänk på detta när du tar emot leveransen.

Vi accepterar alla vanliga betalkort, inklusive Visa, Mastercard, Visa Debit och American Express. Vi accepterar även Klarna, där du kan välja mellan att betala direkt, dela upp betalningen eller betala senare. För närvarande har vi slutat ta emot Apple Pay, men vi räknar med att denna tjänst kommer att bli tillgänglig igen i framtiden.

Beloppet debiteras ditt kreditkort när beställningen är slutförd.

Observera att när betalningskortet har godkänts kan beloppet reserveras i upp till 30 dagar, beroende på vilken bank du har. Kontrollera din banks villkor. Om du betalar med ett betalkort bör du kontrollera med din bank om det finns några begränsningar för dagliga uttagsbelopp på ditt kort. Silkly förbehåller sig rätten att begära ytterligare identitetshandlingar. Vid behov kommer vi att kontakta dig via e-post.

Vi har flera säkerhetsrutiner på plats. Vi lagrar till exempel aldrig dina kreditkortsuppgifter hos Silkly. Dessa förblir kortinnehavarens privata egendom under hela processen – före, under och efter köpet. Dessutom hanteras alla transaktioner via säkra betalningsmetoder som används av miljontals människor varje dag och som är kraftigt krypterade av externa betalningsleverantörer.

Dessutom hanterar vi alla kortbetalningar via en helt säker och välrenommerad extern betalningsleverantör, och din betalningsprocess skyddas av 128-bitars SSL-kryptering enligt branschstandard för att skydda dina personuppgifter.

Våra pålitliga samarbetspartner för onlinebetalningar övervakar kontinuerligt transaktionerna för att upptäcka misstänkt aktivitet och flagga potentiellt bedrägliga transaktioner för manuell granskning av vårt team. Om vårt team inte helt kan utesluta bedrägeri spärras transaktionen och kunden ombeds att skicka in identitetshandlingar. Identitetshandlingarna hjälper oss att säkerställa att köpen verkligen har gjorts av den rättmätiga kortinnehavaren.

Du får omedelbart ett felmeddelande om det uppstår problem vid behandlingen av din kortbetalning. I så fall får du möjlighet att ange ett nytt kortnummer. Se till att alla dina personuppgifter stämmer exakt överens med uppgifterna (namn, adress osv.) som är kopplade till ditt betalkort. Om någon uppgift inte stämmer kommer transaktionen inte att genomföras, eftersom vi har en mycket säker betalningsprocess. Om du är osäker kan du ringa din bank för att verifiera de uppgifter de har registrerade.

Kontrollera om du har fått ett bekräftelsemejl till den e-postadress du angav. Om du ser flera väntande debiteringar på ditt kontoutdrag ska du vara medveten om att dessa kommer att försvinna från ditt konto inom några arbetsdagar, beroende på vilken bank du har. Kontakta din bank om du har ytterligare frågor om de väntande debiteringarna. Se till att den faktureringsadress du anger stämmer exakt överens med den faktureringsadress som är kopplad till ditt kort, och klicka endast en gång på knappen ”Betala nu” för att undvika eventuella dubbla debiteringar.

Produkter kan bytas eller returneras inom 60 dagar från mottagandet, förutsatt att de är i nyskick, oanvända och i originalförpackningen. För att påbörja en retur eller ett byte kan du kontakta kundtjänst på info@silklyskin.se eller via kontaktformuläret. Återbetalningar för varor som köpts på info@silklyskin.se sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet, för det belopp som betalades för varan. Varor som köpts från en auktoriserad Silkly-återförsäljare ska returneras direkt till den butik där de köptes.

Om du ännu inte har fått någon återbetalning bör du först kontrollera ditt bankkonto och sedan kontakta din bank. Det kan ta lite tid innan återbetalningen syns på kontot (vanligtvis upp till 14 bankdagar). Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning ber vi dig kontakta oss.