Rapportera en fejksida
Viktig information om kopior och falska Silkly-produkter
Vi har tyvärr upptäckt att flera webbplatser på internet utger sig för att sälja Silkly, ofta till kraftigt rabatterade priser.
I många fall handlar det om oseriösa aktörer. Vissa av dessa sidor är skapade enbart för att samla in kortuppgifter, medan andra säljer billiga och osäkra kopior av vår produkt.
Många av dessa falska webbplatser använder dessutom stulna bilder, videor och texter från Silkly, vilket gör att de kan se väldigt trovärdiga ut. De annonserar ofta aggressivt på sociala medier som Facebook och Instagram och lockar med stora rabatter och snabba leveranser.
Köp endast från Silklys officiella webbplats
Vi arbetar aktivt tillsammans med våra jurister för att stoppa intrång i vårt varumärke och våra produktdesigner.
Tyvärr är det relativt enkelt att skapa nya webbplatser, vilket gör att nya kopior ibland dyker upp.
För att vara säker på att du får en äkta Silkly-produkt rekommenderar vi därför att du endast handlar via vår officiella webbplats eller våra godkända återförsäljare.
Har du hittat en misstänkt webbplats?
Om du stöter på en sida som verkar sälja falska Silkly-produkter är vi väldigt tacksamma om du rapporterar den till oss.
Du kan hjälpa oss genom att kontakta vårt team via:
Om du tror att du blivit utsatt för en bluff
Om du är osäker på om din beställning är gjord via en legitim butik kan du skicka din orderbekräftelse till:
Vi hjälper dig att kontrollera om beställningen är äkta.
Om du har handlat från en falsk webbplats rekommenderar vi att du:
-
Kontaktar din bank direkt
-
Gör en reklamation av betalningen
-
Informerar din betalningsleverantör
Många kunder som drabbats av dessa bedrägerier har lyckats få tillbaka sina pengar genom sin bank.
Vanliga frågor
Kan Silkly ersätta pengar från en falsk webbplats?
Tyvärr kan vi inte hantera återbetalningar från webbplatser som inte tillhör Silkly.
Om du har blivit lurad behöver du kontakta din bank eller betalningsleverantör för att få hjälp.
Är mina kortuppgifter i fara?
Om du misstänker att du lämnat dina uppgifter till en falsk sida bör du kontakta din bank omedelbart. Banken kan hjälpa dig att skydda ditt konto och ge råd om hur du undviker ytterligare bedrägeriförsök.
Hur vet jag om en webbplats är äkta?
Handla alltid från Silklys officiella webbplats eller från återförsäljare som vi har godkänt.
Kontrollera alltid webbadressen noggrant innan du genomför en beställning.
Vad gör Silkly för att stoppa kopior?
Vi arbetar löpande med att:
-
rapportera falska annonser
-
stänga ned bedrägliga webbplatser
-
informera våra kunder via sociala medier och andra kanaler
Vi har även ett dedikerat team som arbetar med att skydda vårt varumärke och våra produkter.
Hjälp oss stoppa falska Silkly-sidor
Om du hittar misstänkta annonser eller webbplatser som säljer kopior av våra produkter får du gärna tipsa oss.
Skicka ett mejl till info@silklyskin.se så undersöker vi saken.
Tack vare rapporter från våra kunder har vi redan lyckats stänga ned många falska webbplatser.
Vårt mål är att skydda våra kunder och säkerställa att du alltid får en äkta Silkly-produkt.